米多客云呼叫中心官方版下载 v1.1.7.4正式版

米多客云呼叫中心是由米多客官网推出的一款云端热线电话服务。这款软件拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多五大产品优势，为云呼叫中心量身打造，能够改善传统呼叫中心系统的各种弊端，更好的满足企业的电销需求。通过云端电话服务接口，实现呼叫管理需求，随着业务需求的变化，可以实时扩展或缩减呼叫管理资，同时降低客户的系统建设门槛，使用该系统可以极大降低企业的软硬件采购成本，简化客服和营销系统开发工作，十分的实用，赶紧来下载体验吧！

软件特色

1、弹性扩容，系统能力可以按需自行调整
2、智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用
3、通话费用仅为传统呼叫中心的50%
4、机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力成本
5、智能质检，保障通话质量
6、轻松搭建IVR流程，可以自定义输入文字合成语音，也可以上传录制的音频文件
7、低成本，按需付费，无需预付软硬件成本
8、开坐席即用，多种方式轻松对接crm系统
9、自助服务，业务人员可以在半天内完成系统搭建
10、坐席灵活，无论何时何地都可以随心接入

软件功能

1、客户管理，提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
2、工作报表，掌握运营情况
客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
3、分配规则，减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
4、IVR语音导航，节约人工成本（1）在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
（2）支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。
5、外呼任务，提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。

更新日志

v1.1.7.4版本
修正其他已知问题；
v1.1.6.4版本：
1、优化多次密码错误时提示语，连续6次错误自动锁定半小时；
2、修正其他已知问题；
v1.1.5.8版本：
[设置中心-自动回复-关键词回复]支持设定回复时间
PC客服端翻译功能新增印地语
修正其他已知问题